La situación
El Hotel UPSA estaba renovando sus instalaciones y las habitaciones todavía utilizaban cerraduras mecánicas con llaves físicas. En un hotel con alta rotación de huéspedes, especialmente durante la temporada de verano, ese sistema generaba problemas operativos y de seguridad que se repetían.
El problema no era solamente perder una llave
Cuando un pasajero perdía una llave, el hotel debía solicitar o fabricar otra copia física. Eso implicaba tiempo, traslados y una nueva llave que debía incorporarse al circuito de recepción. El uso mecánico intensivo también producía desgaste y reparaciones frecuentes, sobre todo en los meses de mayor ocupación.
Había además un riesgo difícil de administrar: una llave mecánica podía copiarse o no devolverse al terminar la estadía y seguía abriendo la habitación mientras no se cambiara la combinación o la cerradura. La recepción no podía anular esa llave de manera individual e inmediata.
El diagnóstico de Bazán Seguridad
El técnico de Bazán Seguridad evaluó que el hotel necesitaba dejar de depender de copias mecánicas y pasar a credenciales administrables. La solución debía permitir emitir accesos para cada estadía, cancelar una tarjeta perdida, organizar el trabajo del personal y conservar información de uso para revisar eventos cuando fuera necesario.
La solución instalada por Bazán Seguridad
Bazán Seguridad implementó cerraduras para hotel con tarjetas de proximidad y un sistema de gestión operado desde recepción. Cada tarjeta podía configurarse con el inicio y el final de la estadía. Fuera de ese período, dejaba de habilitar la habitación.
Si una tarjeta se perdía, recepción podía darla de baja y emitir otra sin cambiar la cerradura ni fabricar una nueva llave mecánica. La credencial anterior quedaba anulada. De esta manera se eliminó el problema específico de las llaves mecánicas perdidas, no devueltas o copiadas que continuaban abriendo después de la estadía.
También se configuraron credenciales para limpieza y mantenimiento. Una sola tarjeta podía habilitar las puertas necesarias según la función y los horarios autorizados, sin entregar grandes juegos de llaves. El registro de eventos permitía consultar aperturas asociadas a credenciales y horarios para apoyar la gestión del hotel.
Economizadores de energía en las habitaciones
Junto con las cerraduras, el técnico de Bazán Seguridad instaló economizadores cerca de la entrada interior. Al colocar la tarjeta se habilitaban los circuitos previstos de la habitación; al retirarla, se deshabilitaban para evitar consumos innecesarios cuando el huésped no estaba dentro.
Imágenes del trabajo
Las miniaturas se pueden ampliar sin salir de esta página.
Resultado y continuidad
La modernización redujo las tareas relacionadas con pérdida, reposición y control de llaves físicas; facilitó la administración de huéspedes y personal; agregó trazabilidad de eventos y vinculó el acceso con el uso eficiente de la energía.
El nuevo sistema continuó requiriendo revisiones y mantenimiento, como cualquier instalación de uso intensivo, pero permitió resolver desde recepción situaciones que antes exigían intervenir sobre una llave o una cerradura. Más de una década después, al documentar este trabajo, el hotel seguía utilizando las cerraduras instaladas por Bazán Seguridad.
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Bazán Seguridad evalúa puertas, usuarios, horarios, credenciales y administración antes de definir el sistema.