1. Entendemos el problema
Preguntamos qué ocurre, desde cuándo, con qué frecuencia y qué cambió antes de la falla.
Antes de vender o intervenir
Cómo diagnosticamos
El síntoma puede estar en la cerradura, pero la causa puede encontrarse en la puerta, el marco, la instalación, el desgaste, la alineación o el uso.
2. Evaluamos el riesgo
Determinamos si existe una urgencia, si el acceso puede quedar inseguro o si conviene dejar de usar el mecanismo.
3. Revisamos el conjunto
Observamos cerradura, cilindro, puerta, marco, herrajes, alineación y elementos asociados.
4. Verificamos compatibilidad
Comprobamos modelo, medidas, repuestos, tecnología y condiciones de instalación.
5. Comparamos alternativas
Reparar, ajustar, reemplazar o modernizar se evalúan por seguridad, costo total y vida útil.
6. Explicamos la recomendación
Presentamos alcance y presupuesto antes de comenzar.
Un diagnóstico evita gastos innecesarios
Cambiar una pieza sin corregir la causa puede repetir la falla. Por eso no recomendamos solo a partir de una foto o una descripción cuando el acceso necesita revisión presencial.