Preguntas iniciales
Identificamos ubicación, tipo de acceso, situación actual, personas afectadas y riesgo inmediato.
Acceso o seguridad inmediata
Cómo atendemos una urgencia
Para Bazán Seguridad es urgente cuando una persona no puede acceder a su vivienda o trabajo, perdió las llaves, una cerradura se rompió o el inmueble no puede quedar cerrado de manera segura.
Clasificación
Diferenciamos una urgencia real de un trabajo programable para asignar recursos de forma responsable.
Preparación
Seleccionamos técnico, movilidad y herramientas según la información disponible.
Verificación
En aperturas comprobamos identidad, vínculo o autorización sobre la propiedad.
Resolución
Buscamos recuperar acceso o seguridad con el menor daño razonable y explicamos alternativas.
Prueba y registro
Comprobamos funcionamiento y registramos la intervención para mantener continuidad.
Una urgencia es prioridad sin importar la antigüedad del cliente
No distinguimos entre una persona que llama por primera vez, un cliente habitual, una empresa o una administración: la prioridad se define por la necesidad de acceso y seguridad inmediata.